ネット塗装店eペイント誕生の背景

１．塗装店の「今」と「昔」

１９８０年代中頃までの住宅塗り替えはお客様が街のペンキ屋さんへ直接発注し、ペンキ屋さんも元請としてプライドを持ちお互いよい関係を維持していました。　
この時代は営業もせずに仕事があり、北野たけしさんの厳父"菊次郎"さんのようにそこそこの仕事で？（ドラマの中の話で実際は一生懸命にいい仕事をしていたと思います）そこそこの収入があったいい時代でした。

　１９８５年頃から東京・神奈川の住宅地で塗替専門の訪問営業会社が現れ、営業が苦手なペンキ屋さんは訪販の下請になり、だんだんプライドを無くし、仕事も雑になっていきました。　それでも、当初はペンキ屋さんの取り分もそこそこ確保され、ペンキ屋さんの不満は顕在化しませんでした。

　その後、このような訪問営業会社が増えるにつれて競争が激化し、ペンキ屋さんの取り分が減り、不満も顕在化し、遂には取り分だけの仕事をする手抜き業者や、知識や技術の乏しい”にわかペンキ屋さん”が工事をするようになり、塗装工事のトラブルが増えました。

その頃から、リフォーム１１０番のクレーム上位に『住宅塗替え』が入ってしまうようになり、消費者、ペンキ屋さん双方にとって好ましくない状況が現在まで続いています。
最近では、この訪問営業タイプの業者に代わってインターネットを利用した塗装業者紹介サイトが増えてきています。このような紹介サイトは必ず業者からコミッションルを取る仕組みになっていて塗装業者は紹介サイトの下請けの存在です。ｅペイントはどうしたら塗装業者が元請になり、消費者と塗装業者双方にメリットのある仕組みを提供できるかを目標にビジネスモデルを作り上げました。

ｅペイントは、先ず、お客様ご自身がネット上で見積もりを一回するだけで塗装仕様別に最大100種の見積結果を得ることができます。最大100種の見積とは外壁用10種、屋根用10種の見積結果の組合せです。次に、外壁用と屋根用の仕様の中からお客様の予算と要望に最適な塗装仕様を選ぶことでお客様のご希望に合った見積書が作られます。　お客様へ提供される見積詳細資料には原価明細と言われる使用材料一覧（一缶当たりの価格を含む）、人工計算書、管理費等々が含まれます。
この徹底した情報提供で、お客様と塗装店の信頼関係を築き、『塗替市場』のトラブル軽減を図り、お客様と塗装店双方にとって最適な仕組みを目指します。

２．外壁塗装見積もりの問題点

皆さんは外壁塗装の見積書を見て疑問を抱かないですか？日本で一般的に用いられている見積書には『一式いくらや』、『㎡単価？に施工数量を掛け合わせたも』のが多くみられますが、本当のところは一体いくらなのかを知ることができず、あい見積をしたり、相場？を参考にしたり、工事会社の営業マンに押し切られたりしているのが現状ではないでしょうか？

ＤＩＹが盛んな欧米では『材料費がいくら』、『作業費がいくら』、『管理費がいくら』、『施工仕様書』を明確にした見積書が主流で、お客様が塗装にかかる原価はいくらなのか？どんな仕事をするのか？を知ることができます。施主が材料費が高いと思ったら塗料を購入して業者へ支給することもあります。

日本の戸建住宅塗替え市場には施工能力を有した塗装業者の他に施工能力の無い流通業者が多く参入し、混乱を招いているのが現状です。　混乱を招いているのは新規参入の塗装流通業者ばかりでなく既存の塗装業にも問題があります。

塗装流通業者は営業マニュアルや保証書を用意し言葉巧みに営業を仕掛けてきます。　塗装の保証書ほど役に立たないものはありません。今の外壁塗料は塗料のグレードにもよりますが誰が塗っても１０～２０年は持ちます。２０年を超えた保証書は受注業者が事業を継続しているか疑問です。また、保証対象から木部や鉄部は外されるています。木部や鉄部はせいぜい５年が限度です。既存の塗装業者の中にも塗装流通業者の見積額で受注できるのであればと高額な工事費を見積もる業者もいます。

このような業界の問題は日本独特な見積書の書き方に起因しています。本来、見積作業は原価を積算することです。ｅペイントには住宅の床面積、またh周囲長から求めた塗装面積で見積もる『標準見積=概算見積』と個別に塗装箇所と面積を入力して見積もる『詳細見積』があります。

３．外壁塗装業者選びの具体例

下記のケースに当てはまる場合は、要注意です