『ｅペイント』誕生の背景

『塗替工事』のトラブルとクレームの減少を目指して

塗替工事を考えているお客様の応援と、一生懸命にお客様のために良い仕事をしようとしているペンキ屋さんの出会いの場を築き、トラブルとクレームの少ない『塗替市場』にしたい。　そんな願いを「インターネット」を利用して創り出したしくみが『ｅペイント』です。　ペンキ屋さんの「今」と「昔」を語りながら、住宅塗替市場の変遷と問題点をご紹介します。

塗装店の「今」と「昔」

１９８０年代中頃までの住宅塗り替えはお客様が街のペンキ屋さんへ直接発注し、ペンキ屋さんも元請としてプライドを持ちお互いよい関係を維持していました。　
この時代は営業もせずに仕事があり、北野たけしさんの厳父"菊次郎"さんのようにそこそこの仕事で？（ドラマの中の話で実際は一生懸命にいい仕事をしていたと思います）そこそこの収入があったいい時代でした。１９８５年頃から東京・神奈川の住宅地で塗替専門の訪問営業会社が現れ、営業が苦手なペンキ屋さんは訪販の下請になり、だんだんプライドを無くし、仕事も雑になっていきました。それでも、当初はペンキ屋さんの取り分もそこそこ確保され、ペンキ屋さんの不満は顕在化しませんでした。
その後、このような訪問営業会社が増えるにつれて競争が激化し、ペンキ屋さんの取り分が減り、不満も顕在化し、遂には取り分だけの仕事をする手抜き業者や、知識や技術の乏しい”にわかペンキ屋さん”が工事をするようになりました。

その頃から、リフォーム１１０番のクレーム上位に『住宅塗替え』が入ってしまうようになり、消費者、ペンキ屋さん双方にとって好ましくない状況が現在まで続いています。 このような状況下で消費者と塗装店が以前のような信頼関係を取り戻し、少しでもトラブルのない塗替市場を取り戻すために、新たなしくみの創出が期待されています。

ｅペイントは、先ず、お客様ご自身がネット上で見積もりを行い必要な情報を取り出します。　次に、その情報から得た知識を持って塗装業者と同じ土俵で交渉する仕組みです。　お客様へ提供される見積情報には原価明細と言われる所要材料一覧、人工計算書、管理費等々が含まれます。
この徹底した情報提供で、お客様と塗装店の信頼関係を築き、『塗替市場』のトラブル軽減を図り、お客様と塗装店双方にとって最適な仕組みを目指します。